Verzending

Nederland

• Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden meestal de volgende dag bezorgd.
• Door drukte kan de levering soms 1-2 werkdagen duren.
• Let op: De levertijd die bij het product vermeld staat, is leidend. Turkse boeken en gepersonaliseerde artikelen hebben een langere levertijd.

België, Duitsland & Luxemburg

• Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden doorgaans binnen 2 werkdagen bezorgd.
• Vanwege drukte kan dit uitlopen naar 1-3 werkdagen.

Feestdagen

Onze verzenddagen zijn maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling.

Retourneren

Niet tevreden of wil je een artikel ruilen? Geen probleem! Volg onderstaande stappen:

1. Retour aanmelden

• Klik op de text retourrneren bovenaan deze pagina om je retour aan te melden en een retourlabel aan te schaffen. Lukt dit niet probeer dan: https://islamitische-boekhandel.shipping-portal.com/rp/

2. Inpakken

• Verpak je retour zorgvuldig. Bij voorkeur in de originele verpakking.
• Heb je de originele doos niet meer? Gebruik dan een stevige doos om schade te voorkomen.
• Vermeld je ordernummer in het pakket, zodat we je retour correct kunnen verwerken.

3. Verzenden

• Breng het pakket na aanmelding zo snel mogelijk naar een postkantoor.
• Vraag altijd een afgiftebewijs als bewijs van verzending.

4. Terugbetaling

• Zodra ons distributiecentrum je retour heeft ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen.
• Betaal je met Klarna? Dan wordt je factuur aangepast.

 Retourvoorwaarden

• Producten moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
• Beschik je niet meer over de originele doos? Gebruik dan een geschikte verpakking.
• Niet goed verpakte of beschadigde retouren kunnen we weigeren of deels vergoeden.

Belangrijke informatie

• Bedenktijd: Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te annuleren.
• Na annulering heb je nogmaals 30 dagen om het product retour te sturen.
• Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
• Retourkosten (€7,25 per pakket) zijn voor eigen rekening. Controleer de actuele tarieven bij je vervoerder.

Wil je je retour aanmelden of heb je vragen? Neem contact met ons op via info@islamitische-boekhandel.nl.

Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.

Retourvoorwaarden

Bij Islamitische Boekhandel hanteren wij een eerlijk en transparant retourbeleid. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat je een retour aanmeldt.

Algemene retourvoorwaarden

• Retourartikelen mogen niet gebruikt zijn en dienen in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
• Indien de originele verzenddoos ontbreekt, kan een stevige eigen verzenddoos worden gebruikt.
• Niet goed verpakte of beschadigde retouren kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk vergoed.
• Vraag altijd een afgiftebewijs bij het postkantoor. Dit dient als bewijs van je retourzending.

Herroepingsrecht & bedenktijd

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heb je nog 30 dagen om je product retour te sturen.
• Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
• De retourkosten (€7,25 per pakket) zijn voor eigen rekening. Controleer de actuele tarieven bij je vervoerder.

Voorwaarden bij herroeping

• Het product dient met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
• Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
• Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt om schade te voorkomen.

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@islamitische-boekhandel.nl.
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug, mits het product in goede staat is ontvangen.